Patsientide huvide kaitsmise paljude vormide hulgas on võime aidata patsientidel edukalt tervishoiusüsteemi kaudu liikuda. Need süsteemieksperdid võivad olla tuntud kui tervisekaitsjad, tervise navigeerijad, patsiendi eestkõnelejad või patsiendi navigaatorid.
Kvaliteetse arstiabi saamisel on palju aspekte. On olemas meditsiiniline abi ise, näiteks diagnoosimine ja ravi. On arvete ja maksete aspekt, mis järgib kogu arstiabi. Ja hea tervise saamisel on üks aspekt, mida mõnikord ei tunnustata enne, kui see esitab oma väljakutsed; see tähendab süsteemi kaudu navigeerimine.
Tervise- ja patsiendinavigaatorid on eksperdid, kes aitavad patsientidel kogeda tervishoiusüsteemi parimat, aidates neil selles edukalt navigeerida.
Erinevalt ravikindlustuse navigaatorist: võite kuulda mõistet "navigaator" inimeste kohta, kes aitavad Ameerika patsientidel valida tervisekindlustuse kava individuaalse mandaadi täitmiseks. See on teistsugune karjäär.
John Fedele / Getty Images
Patsiendikaitsja võimekus ja vastutus
- Pakkujate valikute ja suunamisvõimaluste loendite väljatöötamine
- Teise (ja kolmanda) arvamuse kooskõlastamine
- Arstide vastuvõttude saatmine
- Haigla voodi jälgimine, keskendudes patsiendi ohutusele
- Ravimite ülevaatamine ja koordineerimine, et minimeerida konflikte ja mittetäitmist
- Diagnoosi või ravivõimaluste uurimine
- Patsientide, hooldajate ja arstide vahelise suhtluse hõlbustamine
- Märkmete tegemine kohtumiste ja haiglasoleku ajal
- Kliiniliste uuringute võimaluste uurimine
- Haigusdokumentide ja arstide korralduste tõlkimine, et muuta need patsiendisõbralikumaks ja hõlpsamalt täidetavaks
- Küsimuste loendite väljatöötamine, mida patsiendid saavad oma teenusepakkujatelt küsida
- Arstide kohtumiste ja laborivisiitide koordineerimine
- Kooskõlastus teiste spetsialistidega, kes aitavad patsiente, näiteks sotsiaaltöötajad, hooldekodu või abistavate elukeskuste administraatorid ja teised
- Hooldusplaanide väljatöötamine, eriti mitme erineva terviseprobleemiga inimestele
- Arstiarvete ülevaatamine ja seejärel läbirääkimised nende arvete alandamiseks
- Raviloa saamine, mille kindlustusfirmad võivad esialgu tagasi lükata
Kes võtab tööle tervise- või patsiendinavigaatori või advokaadi?
- Keegi, kellel on hiljuti diagnoositud raske haigus või seisund
- Patsient, kes vajab abi paljude arstide soovituste kooskõlastamisel (mitme meditsiinilise probleemi korral)
- Abikaasa, kes kutsutakse oma kallimat abistama, kuid kellel on raske emotsioone kõrvale jätta, et aidata objektiivseid otsuseid langetada
- Vanem inimene, kes võib oma teenusepakkujate ja meditsiiniliste vajaduste tõttu olla unustatud või segadusse sattuda (või kardab, et ununeb või läheb segaseks).
- Vanemate vanemate (eakate tädide või onude vennatütar või õepoeg jne) täiskasvanud laps, kes vajab abi, eriti kui neil on ülesandeks hooldada või olla mõnes teises kohas elava lähedase esindaja.
- Vanem, kes vajab abi oma lapse hooldamise koordineerimisel, eriti kui lapsel on suuri või mitmekordseid terviseprobleeme
Vajalikud kvalifikatsioonid
Kõigil patsiendinavigaatoritel pole tervishoiutausta, kuigi paljudel on. Mõni on aidanud sugulasi või sõpru rasketest meditsiinilistest olukordadest läbi saama. Teised on õppinud tervishoiusüsteemis iseseisvalt, oma haiguse või seisundi järgi navigeerima ja soovivad aidata teistel sama teha.
- Vähesed patsiendi kaitsjad või navigaatorid on kellegi teise palgatud. Enamik töötab üksikisikutena, juhtides oma navigeerimisettevõtteid või ettevõtteid. Füüsilisest isikust ettevõtjana käsitlemiseks on pluss ettevõtja mõtteviisi omamine.
- Patsiendi advokaadi sertifitseerimisnõukogu sertifikaat on saadaval alates 2018. aasta märtsist.
- On käputäis organisatsioone ja ülikoole, kes pakuvad muid patsiendikaitse või navigeerimise sertifikaatide programme.
Kuidas patsiendikaitsjad või navigaatorid töötavad
Enamik patsiendikaitsjaid on sõltumatud, töötades erapraksises (oma ettevõtetes) korraga ühe või mitme patsiendi jaoks. Neid võtab tööle patsient või tema hooldaja.
Neile maksab patsient oma teenuse eest otse patsient või hooldaja või mõnikord usaldusisik või kolmas isik, kuid harva (kui üldse) hüvitamise mudeli abil nagu kindlustus. Nad võivad piirata kohustuste kogumist tunni või projekti järgi. Neil võib olla kontor koosolekute jaoks või nad võivad töötada patsientidega kodus. Iga navigaator käitub oma töödega erinevalt.
Organisatsioonid ja kaubandusgrupid
- Professionaalsete tervishoiutöötajate liit on organisatsioon, mis toetab advokaate ja navigaatoreid, kui nad alustavad, kasvavad ja turustavad oma eraviisilise propageerimise tavasid
- Riiklik tervisekaitsekonsultantide liit
- PPAI on osa Dorlandi kontsernist, mis õpetab ka propageerimiskursusi
.jpg)
