Kuidas saada patsiendi kaitsjaks või navigaatoriks

Kas olete meditsiinitöötaja, kes soovib oma karjääri teises suunas nihutada? Kas olete sotsiaaltöötaja, kes sooviks rakendada oma oskusi tervishoiuvaldkonnas? Kas olete vanem, laps või abikaasa, kes on lähedase nimel tervishoiuteenustes navigeerinud ja sooviks teiste heaks sellist tööd teha? Kas olete ettevõtja, kes otsib kasvavat turunišši? Kas olete naaber või sõber, kelle käes on aega, mida soovite kasutada teiste abistamiseks, võib-olla vabatahtlikuna? Kas olete huvitatud karjäärist tervisevaldkonnas ja uurite võimalusi?

Kui vastasite mõnele neist küsimustest jaatavalt, võib teil olla huvi, oskusi ja isegi kvalifikatsiooni, mida vajate patsiendikaitsjaks või navigaatoriks saamiseks. Kuna patsiendi eestkostmisel on nii palju aspekte, on patsiendikaitsjate tausta ja huvide ring lai. See on hea uudis, kui kaalute tööd, karjääri või vabatahtliku ametit advokaadina.

"Patsiendi propageerimist" peetakse tulevaseks karjääriks.Ettevõtjate ajakiri jaUSA uudiste ja maailma aruanne on mõlemad määratlenud propageerimise karjäärina, mis saabub omaette.

Siit leiate taustteavet neile, kes soovivad pakkuda advokaaditeenuseid ühel järgmistest viisidest:

• Meditsiiniline / navigatsiooniabi (pole sama mis meditsiiniline abistamine)
• Kindlustusabi
• Kodune terviseabi
• Vanem või geriaatriline abi

Suurem osa selles artiklis sisalduvast teabest kirjeldab üks-ühele suhet patsiendi ja advokaadi vahel, ehkki mõnel juhul võib advokaat töötada ka patsiendi pere või teiste patsiendi hoolduses osalevate inimestega.

Mis teeb patsiendist hea advokaadi

Advokaadid, kes abistavad patsiente haiguse diagnoosimisel ja ravimisel - olgu see siis abistamine meditsiinitöötajatega kooskõlastamisel, töötamine koos nendega ravivalikute tegemisel või isegi nende abistamine õigete arstide leidmisel - võivad vajada tervishoiu ja meditsiini tausta , arsti, õe või muu meditsiinitöötajana.

Advokaadid, kes soovivad osutada meditsiinilist abi, koduseid tervishoiuteenuseid või eakate hooldamise vorme, peavad olema suunatud inimestele ja olema piisavalt kannatlikke.

Need, kes soovivad töötada eakate või väga väikeste lastega, vajavad nende vanuserühmade kannatlikkust ja tunnustust.

Need, kes eelistavad propageerimise kindlustus- ja arveldusaspekte, peavad mõistma, kuidas toimivad maksjate hüvitised, lisaks kaasmaksed, kaaskindlustus ja omavastutused. Samuti on oluline mõista valitsuse maksesüsteeme, nagu Medicare ja Medicaid, ning põhilisi matemaatikaoskusi.

Et olla ettevõtlik patsiendikaitsja ja alustada oma patsiendikaitseettevõtet, peate mõistma ettevõtte põhitõdesid.

Igasugused huvide kaitsmise tüübid nõuavad suurepäraseid suhtlemisoskusi, empaatiavõimet (kuid mitte nii empaatilist, et kaotaks fookuse), organiseerimisoskust, head ajaplaneerimist, oskust probleemide lahendamiseks uuringuid teha, loomingulist külge raskete probleemide lahendamiseks, ja võime läbi saada paljude inimestega, sealhulgas patsientide, nende perede ja spetsialistidega.

Lisaks peavad parimad patsiendikaitsjad olema viisakalt kindlad ja suutma nii austust kui ka käsku austama paljud teised patsiendi hoolduses osalevad.

Ettevõtted ja organisatsioonid, kes palgavad patsienti, soovivad nende heaks töötada

Portra pildid / takso / Getty Images

Patsiendikaitsjatel on võimalus töötada paljudes erinevates oludes.

Töötage haiglas, taastusravikeskuses või mõnes muus asutuses, kus palgatakse patsiendi kaitsjaid. Paljudel on klienditeeninduse tüüpi ametikoht. Mõnel neist advokaatidest on sotsiaaltöö või muu klienditeeninduse taust. Kuigi nad teevad probleemide otsimist ja lahendavad probleeme patsientide jaoks, tuleb paljud nende otsused teha asutuse kasuks ja mitte tingimata patsiendi huvides.

Töö kindlustusseltsis, tavaliselt HMO-s (Tervishoiu Organisatsioon). Mõnes juhitud hoolduse tüüpi tervishoiuteenuste maksja süsteemis töötavad advokaadid. Neid võib nimetada "patsiendikaitsjateks" või "juhtumikorraldajateks". Need advokaadid haldavad süsteemi navigeerimist raskete meditsiiniliste juhtumite korral. Nende peamine ülesanne on säästa maksja raha, kuid neist võib abi olla ka patsientidele, kellel on probleeme pöördumisega.

Töötage mittetulundusliku haiguse või haigusseisundi nimel. Need, kes nendes organisatsioonides töötavad, on südames sageli patsiendi eestkõnelejad, kuigi nende töökohad võivad pigem sarnaneda rahakogumisele või patsiendi koolitamisele. See töö ei pruugi olla klassikaline ühe patsiendi, ühe advokaadi mudel, kuid see on siiski üks propageerimise vorme.

Töö valitsusasutuse heaks. Patsiendikaitsjad või juhtumikorraldajad töötavad riiklikes tervishoiusüsteemides tavaliselt õenduse või sotsiaaltöö / inimressursside alal. Suurem osa toetusest antakse patsientidele, kes toetuvad Medicare, Medicaid või muudes riiklikes süsteemides oma tervishoiu eest tasumiseks.

Töö enda jaoks. Alustage patsiendi propageerimise ettevõtet. Lisaks patsiendi kaitsmise oskuste vajadusele nõuab oma patsiendikaitseettevõtte loomine täiendavaid omadusi ja oskusi, mis võivad teile suurepäraselt rahuldust pakkuda. Eduka patsiendikaitseettevõtte loomisega on seotud konkreetsed sammud.

Patsiendikaitsjad, kes töötavad otse patsientide heaks

Mike Harrington / Riser / Getty Images

Mõnikord on patsient või tema perekond tegelikult tööandja. Patsient võib palgata eraisiku või ettevõtte, kes esindaks teda meditsiiniliste, kindlustus- või õiguslike olukordade kaudu. Kuna patsiendi kaitsja töötab otse patsiendi heaks, saab advokaadi truudus olla suunatud patsiendile.

Töö patsiendikeskses organisatsioonis. On organisatsioone, mis keskenduvad tervishoiu-, kindlustus- ja maksesüsteemi probleemidele, isegi võõrutus- või hooldekodudesse paigutamisele. Need on eraõiguslikud või mittetulunduslikud organisatsioonid, mis töötavad patsiendi või tema pere makstava tasu eest. Need organisatsioonid on hakanud mängima palju suuremat rolli tervishoiumaastikul ja ei lähe kaua aega enne, kui neist saab osa USA tervishoiuteenustest.

Töö üksikule patsiendile, selle maksab patsient või tema perekond. Need advokaadid aitavad neid, kellel on probleeme tervishoiusüsteemi navigeerimisega, kes ei saa diagnoosi või ei leia õiget ravi. Mõned neist advokaatidest tegelevad kindlustusprobleemidega, aidates leida makseressursse või aidates patsientidel navigeerida oma maksesüsteemides. Neid võivad palgata pereliikmed, kes elavad haige lähedasele tuge pakkumiseks liiga kaugel või vajavad oma lähedasele hooldajat, kes on haige, kuna on terve päeva tööl.

Enamik üksikisikute heaks töötavaid advokaate on füüsilisest isikust ettevõtjad. Mõned neist ettevõtjatest rajavad huvikaitseettevõtteid ja võivad palgata nendega koostööd tegema täiendavaid advokaate, et teenida rohkem patsiente.

Paljud patsiendikaitsjad on vabatahtlikud. Nad abistavad lähedasi, pereliikmeid või sõpru voodihaigete eest kaitsjatena haiglates, hooldajatena, teadlastena - või on mõnikord nende kõige väärtuslikum roll aidata kellegi käest kinni hoida või isegi kohtumistele toimetada. Nende hüvitis on rahulolu näol, mis tekib kellegi teise aitamisest.

Vajalikud volikirjad

Kuna palgalised patsiendikaitsjad on tervishoius nii uued, on saadaval vähe ametlikke kraade või akrediteerimisprogramme. Enamik patsiendikaitsjaid on ennast kuulutanud, pärit taustast, mis varieerub õendus- või muudest tervishoiutöötajatest kuni sotsiaaltöö või haridusega. Mõned patsiendikaitsjad on lihtsalt saanud töökogemuse, aidates lähedasel inimesel süsteemis navigeerida, ja nüüd loodavad nad laiendada seda kogemust teiste abistamiseks.

Olemasolevad tervise- ja patsiendikaitseprogrammid on saadaval peamiselt neile, kes soovivad magistrikraadi saada, või meditsiiniüliõpilastele, kes soovivad oma meditsiinilise kraadi täiendusena lisada huvide kaitsmise. Viimasel ajal on välja töötatud ka veebiprogramme.

Juhtumikorraldajad võivad teenida mandaadi, mida saab teenida hariduse ja testimise kombinatsiooni abil. Enamikul juhtumikorraldajatel on alustuseks õenduskraad või sotsiaaltöö kraad, seejärel sooritage test, mis võimaldab neil töötada juhtumikorraldaja volitusi nõudvatel töökohtadel. Enamik inimesi töötab juhitud hoolduse / tervishoiuorganisatsioonide või valitsusasutuste juures otse patsientidega töötamiseks.

Lisaks on Patsiendi Advokaatide Sertifitseerimisnõukogu sertifikaat olnud saadaval alates 2018. aasta märtsist.

Mida veel peate teadma

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Patsientide esindamine on tulevane karjäär ning neid, kes võtavad aega enda harimiseks ning oskuste ja kogemuste arendamiseks, premeeritakse nii kindla karjääri kui ka võimaliku suurepärase sissetulekuga. Mida peate siis veel teadma, kui soovite olla patsiendi eestkõneleja?

Patsiendikaitsjad, kes soovivad olla füüsilisest isikust ettevõtjad, tahavad mõista, mida on vaja patsiendi propageerimise ettevõtte ülesehitamiseks, ja teavad hõlpsalt vastuseid küsimustele, mida potentsiaalsed patsiendikliendid esitavad. Võimalik, et olete maailma parim advokaat, kuid kui te ei saa oma ettevõtte kohta neile küsimustele vastata, lähevad patsiendid edasi kellegi teise tööle.

Lõpuks, kuna patsiendi propageerimise mõiste on nii uus ja kuna praeguses Ameerika tervishoiusüsteemis navigeerimisel on nii palju takistusi, võivad patsiendikaitsjad olla üllatunud, kui saavad teada, et meditsiiniteenuste pakkujad neid alati ei tervita ega võta hästi vastu.

Need advokaadid, kes otsustavad töötada haiglates ja muudes asutustes, võivad leida pettunud patsiente ja tööandjate survet oma huvide kaitsmise katkestamiseks, kui patsiendi teenindamine muutub liiga kalliks.

Advokaadid, kes töötavad otse patsientide heaks, leiavad, et nende patsiendid on tänulikud ja kergendunud, kuid meditsiini- ja palgaprofessionaalid võivad neid kahtlevalt vaadata, sest nad ei saa advokaadi rollist aru.

Nendest takistustest saab sageli üle suurepäraste suhtlemisoskuste abil - seetõttu on need professionaalsetele kaitsjatele nii vajalikud. Nad ei tohiks kedagi, kellel on teadmised ja tahe olla patsiendi eestkõneleja, sellest väga tasuvast karjäärist proovida.