Kurtide edastamisteenuste kasutamine

Kui olete kurt või vaegkuulja, võite teada, et mitte liiga ammu oli lihtsa telefonikõne tegemine tõeline väljakutse. Kui teil vedas, elasite piirkonnas, kus tegutsesid vabatahtlikud teateteenistused. Kuid telefonikõne tegemine võib võtta tunde, sest ees on pikk helistajate rida. Kui kurtide teavitusteenust ei olnud, pidite lootma sõprade või sugulaste kuulmise lahkusele.

See muutus, kui 1990. aastal vastu võetud puuetega ameeriklaste seadus (ADA) käskis luua üleriigilise telekommunikatsiooniteenuse (TRS) kuulmis- või kõnepuudega inimestele. TRS-i reguleerib föderaalne sidekomisjon (FCC).

Täna on see releeteenus saadaval kõigis 50 osariigis, Columbia ringkonnas, Puerto Ricos ja USA territooriumil nii kohalike kui ka kaugekõnede jaoks. Teenus on selle kasutajatele tasuta ja kulud katab kas osariik või föderaalne rahastamisallikas.

Tüübid

Edastusteenuseid on kahte tüüpi: traditsiooniline ja lairibaühendus, kiire video. Traditsiooniliste releeteenuste kaudu toimub kogu suhtlus ainult tekstis, kirjutusmasina (TTY) või Interneti kaudu. Videoreleeteenus kasutab videotelefoni või veebikaamerat ja viipekeele tõlki. Peaaegu kõik releeteenused hõlmavad operaatorit, mida nimetatakse akommunikatsiooniassistent,kes edastab kõne sisu helistajate vahel edasi-tagasi.

Juurdepääs releeteenustele

Tavalise telefoni abil saate 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas kasutada traditsioonilist releeteenust, valides kas 711 või tasuta numbri. (FCC-l on teabeleht 711 kasutamise kohta releeteenusega ühenduse võtmiseks.) Igal osariigil on oma releeteenus.

Interneti-releeteenusele pääseb juurde releeteenuse veebisaidi või kiirsuhtluse kaudu. Videoreleedele pääseb ühendust, kui pöördute releeteenuse poole videotelefoni kaudu, näiteks VP (Sorenson) või Ojo (Snap! VRS) kaudu. Mõnes mobiiltelefonis võib olla installitud tasuta tarkvara releeteenustega ühenduse võtmiseks ilma kiirsõnumeid kasutamata.

Edastusteenuste kasutamine

Interneti-tekstiedastusteenused pakuvad turvalist sidepidamist veebis. Enamikul neist on sellised funktsioonid nagu võimalus salvestada vestlus HTML-failina ja võimalus reguleerida fondi suurust ning tausta või teksti värvi. Veebipõhised teenused võivad helistajale ja sideassistendile pakkuda eraldi vestluskaste ning emotikone. Kiirsõnumite edastamise teenused võimaldavad salvestada ka kiirsõnumivestlusi. Saadaval on ka hispaaniakeelne tõlge.

Mõned kurdid, eriti oskuslikud ameerika viipekeele (ASL) kasutajad, ütlevad, et viipekeelega videoreleeteenuste kaudu on releekõnede tegemine kiirem ja tõhusam.

Näited

Mitmed ettevõtted pakuvad releeteenuseid. Allpool loetletud on näited, mitte täielik loetelu.

Enamik releeteenuseid pakub mitut võimalust (veebi-, traditsiooniline ja video).

• • Kiirsõnumid (AIM = AOL kiirsõnumid)
    i711 relee - Eesmärk: i711relay
  • Hamiltoni teatejooks - Eesmärk: ThatsHamilton
  • Hawk Relay - Siht: HawkRelay
  • Käed sees - Siht: hovrsIM
  • IP-relee - eesmärk: minu IP-relee
  • Sorensoni relee - Eesmärk: Siprelay
  • Sprindi relee: AIM - SprintIP
  • Videorelee
    Kurtide sideteenused
  • Purple Video Relay Services
  • Snap! VRS
  • Sorensoni videoreleeteenused
  • Sprint
  • Veebipõhine
    AT&T
  • Hamiltoni teatejooks
  • IP-relee
  • Sprint IP relee

Föderaalsetele töötajatele on olemas ka föderaalne videoteabe teenus (FedRelay).

Mõni traadita releeteenus (Sprint Relay, IP Relay ja Hamilton Relay) ei kasuta kiirsõnumeid. Selle asemel laaditakse rakendus alla või installitakse mobiiltelefoni.

Telefoninumbrid kasutajatele

FCC nõuab, et releeteenuse pakkujad määraksid oma kurtidele ja vaegkuuljatele kasutajatele ühtse universaalse 10-kohalise telefoninumbri. Tavaliste telefoninumbrite omamine on kurtidele osutunud äärmiselt kasulikuks, kuna see võimaldab kuulvatel inimestel otse kurtidele helistada. See on aidanud kurte tööotsijaid, võimaldades neil oma CV-s reaalse telefoninumbri loetleda. (Enne FCC nõude kehtestamist olid mõned edastusteenuse pakkujad edastanud oma kasutajatele isiklikud telefoninumbrid või 800 numbrit.)

Teatejooksu konverentsi pealdised

Edastuskonverentside pealdised on teenus, mis võimaldab kurtidel konverentskõnesid osaleda, vähendades koosolekutel tõlkide vajadust. Sprint Relay kaudu on saadaval föderaalse teatekonverentsi pealkirjastamise teenus ja kommertsteenus.

Pealkirjaga telefoniteenus (CapTel)

Inimesed, kellel on jääkkuulmine ja kes oskavad selgelt rääkida, saavad kasutada pealdisega telefoni. See ei sobi kurtidele inimestele.

Teenus Captioned Telephone (CapTel) sarnaneb kõne ülekandeteenusega (releetüüp, mis võimaldab teil rääkida oma häälega ja kasutada relee selleks, mida te ei kuule). CapTel kasutab spetsiaalset tekstiekraaniga telefoni, et kuvada helistaja öeldu peaaegu kohese printimise pealdisi. CapTeli kasutaja suudab sõnu korraga kuulda ja lugeda.

Seotud probleemid

Üldsuse teadlikkuse puudumine. Üks vaegkuuljate releeteenuste kasutajate probleem on see, et kuulmispublik ei tea suures osas releeteenuste olemasolust. Talitused on püüdnud suurendada teadlikkust avalike teenuste kuulutuste ja reklaamide kaudu. Siiski on endiselt tavaline, et kuuljad vaid mõne sõna kuuldes ripuvad kurtide releekasutaja külge. Miks? Sest nende arvates üritab helistaja midagi müüa.

Kurtide kogukond maksab sellisel juhul hinda.

Edastuskommunikatsiooni assistendid annavad kõne alguses kuuljatele kuuldavatele inimestele lühikese releekõne selgitamise ja see võibki kõlada müügipunktina. Üks lahendus on enne helistamist sideassistendi juhendamine, et see ei kuuluks releeteenuse kõneks.

Viipekeele edastamise kõne otsesema olemuse tõttu minimeerivad viipekeele videoteaveteenused "hangup" probleemi.

Edastusteenuste kuritegelik kuritarvitamine. Samuti on kurjategijad kuritarvitanud edastusteenuseid, kes on edastusteenuseid kasutanud kaupade kohaletoimetamiseks ilma nende eest tegelikult tasumata. See on pannud mõned kaupmehed kõhklema, kas aktsepteerida edastatud krediitkaarditellimusi.